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時間︰2020-04-01 15:45:31 來源︰廣安在線

在第二批“不忘(wang)初(chu)心、牢(lao)記使命”主題教育中,棗山園區從優化布局、規(gui)範(fan)行(xing)為、提質(zhi)增效入手,提升園區政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)水平,打(da)造“最美窗口”,切實(shi)dao) 魈飩逃曬guo)轉化為推(tui)進工作(zuo)的實(shi)際行(xing)動,進一步增強群眾(zhong)的滿意度。

按照群眾(zhong)辦事(shi)“只(zhi)進一扇門(men)、最多跑一次(ci)”的服(fu)務(wu)標準、部門(men)服(fu)務(wu)事(shi)項“應進必進”的原則,棗山園區不斷(duan)優化政(zheng)務(wu)大廳布局,目前,大廳設置(zhi)了14個單位(wei)共31個窗口,提供接件、咨(zi)詢(xun)、審批、辦件等183項服(fu)務(wu)項目;hua)湊鍘疤逖檣丁 fu)務(wu)升級、功(gong)能升級”的布設要求,在大廳陳設上(shang)做到(dao)“統一標識、分區合(he)理、功(gong)能完善、設施齊全”;專門(men)設立了工程項目審批服(fu)務(wu)專區、綜合(he)性功(gong)能窗口,配備兩名專職工作(zuo)人員為辦事(shi)群眾(zhong)提供業務(wu)咨(zi)詢(xun)、資料(liao)初(chu)審及引導等服(fu)務(wu)。不斷(duan)加(jia)強鎮村政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平台(tai)建設,在棗山鎮等4個鄉鎮(辦事(shi)處)分別設立便民服(fu)務(wu)中xing)模 律2個村級代(dai)辦點,讓群眾(zhong)辦事(shi)更(geng)加(jia)方便。

該園區還進一步嚴肅工作(zuo)紀(ji)律,規(gui)範(fan)工作(zuo)人員的行(xing)為。要求工作(zuo)人員以“群眾(zhong)無(wu)小(xiao)事(shi)、服(fu)務(wu)無(wu)止境”為宗(zong)旨,禮貌用語,主動熱情接待(dai)前來辦事(shi)的群眾(zhong),耐心解答群眾(zhong)提出(chu)的疑問,為每(mei)一位(wei)前來辦事(shi)的群眾(zhong)提供“一站式jian)?wu)差別、無(wu)縫隙、標準化”的政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu),樹立良好的服(fu)務(wu)形象(xiang)。

為了保證(zheng)相關事(shi)項辦理速度,棗山園區嚴格執行(xing)首問責任(ren)、限時辦結等相關制度,堅(jian)持執行(xing)即辦件、承(cheng)諾(nuo)件備案制,即辦件于當日下午下班前報(bao)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)綜合(he)窗口備案;承(cheng)諾(nuo)件未按時辦結的,接件單、一次(ci)性告知書(shu)及辦結通知書(shu)副本應交政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)綜窗備案,標注原因(yin),限時辦結。

此外,為了讓工作(zuo)人員樹牢(lao)“人人是形象(xiang),處處是窗口,事(shi)事(shi)是服(fu)務(wu)”的工作(zuo)理念,棗山園區還定(ding)期(qi)組織窗口工作(zuo)人員學習相關制度以及廉潔紀(ji)律,並在政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)大廳公開征集工作(zuo)人員服(fu)務(wu)態度、工作(zuo)能力(li)等方面的不足,根據群眾(zhong)意見(jian)和建議,研究制定(ding)改進辦法和措施,用實(shi)際行(xing)動讓men)襖窗焓shi)的每(mei)位(wei)群眾(zhong)都能感受到(dao)窗口工作(zuo)人員的優良的作(zuo)風和優質(zhi)的服(fu)務(wu)。(吳玉梅)

編輯︰熊雪華(hua)

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